退 / 換貨注意事項、常見 Q&A  

‣  鑑賞期規範

依照消費者保護法第 19 條規定，消費者享有商品到貨後 7 日鑑賞期之權益，商品到貨後隔日起為鑑賞期的第 1 天，至第 7 天止，為 7 日鑑賞期限。  7 日鑑賞期屬「考慮期」並非 「試用期」，商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

‣  包裝規範

退/換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整之商品，請保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱/外袋、商品、出貨單、贈品等，若不幸遺失原外箱，請務必告知客服後，另使用乾淨包材（裝袋或紙箱）包覆於商品外，請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字直接寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。

‣  瑕疵定義

尺寸 ±2cm 誤差、螢幕色差、線頭外露等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。

‣  折扣碼與折扣金使用

若有因活動而贈送折扣碼，會依照最後退貨金額標準而檢視是否可領取，若因退貨金額低於門檻折扣碼也將一併取消優惠，折扣碼優惠金額不再補回帳戶中。若退貨多次會導致系統將會員帳號鎖定，您將無法再繼續使用網路商店的服務。

‣  如何申請退/ 換貨？

訂單若有任何問題，請於收到商品 7 天內聯絡 MEET THE MOOD 客服人員，並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退 / 換貨商品名稱」、「退/ 換貨原因及照片說明」等資料，客服人員將會協助您進行退/換貨。

‣  退換貨的費用？

提出退 / 換貨申請後，若退貨後的訂單金額小於免運費的門檻時，退款時會依照訂單配送方式向您收取運費（於退款金額內扣除）。

‣  退/換貨流程

換貨流程：

聯絡客服人員 → 確認可換貨→ 準備完整商品及發票→ 將商品與發票以超商店到店寄返→ 本公司收貨後檢查確認→ 新品由超商店到店配送

退貨流程：

聯絡客服人員 → 確認可退貨→ 準備完整商品及發票→ 將商品與發票以超商店到店寄返→ 本公司收貨後檢查確認→ 款項退回

‣  退款說明

1.   信用卡/LINE PAY付款者：確認退貨成功後，本公司會直接把退款費用，刷退至您付款的信用卡帳戶中。預計為   7-14 個工作天（不包含假日）依照公司流程及銀行辦理時間為主。

2.   貨到付款者：確認退貨成功後，本公司會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。預計為   7-14 個工作天（不包含假日）依照公司流程及銀行辦理時間為主。

///

  ABOUT WORLD WILD SHOPPING 

‣  We are offering free shipping on orders over $3500 NTD. The shipping cost is based on the dimensional weight of the package. There may be some fee for remote areas. Please note that all orders are currently shipped from Taiwan. You may be subject to additional import taxes upon delivery. If you are unsure whether you will be charged customs fees, we recommend contacting your local customs office before placing your order.

‣  Return & Exchange 國際包裹恕不提供退換貨服務

Currently,our return policy does not apply to overseas customers due to the complicated international shipping process in overseas countries. Please reconfirm the item's color and size before ordering.
 

///
 

除此之外的任何問題，歡迎訊息我們，以利您得到最快的回覆。

LINE@官方帳號：@677aberh

客服信箱：meetthemood@hester7.com